Atualmente o “Suporte a controle Remoto” ( Acesso Remoto) é utilizado para descrever ferramentas de TI, serviços ou software que permita um técnico informático ou qualquer tipo de representante de uma atividade de suporte a possibilidade de se conectar a um computador remoto através da Internet, e assim controlar e trabalhar diretamente sobre o referido sistema tecnológico, independentemente da distância física que separa ambos. Pensando nisso separamos abaixo dois software de confiança para que nossos clientes e parceiros possam fazer o download caso venham precisar.
AnyDesk é uma ferramenta que permite a você controlar remotamente qualquer computador que rode Windows, Linux ou OS X e até aparelhos portáteis como tablets iOS e Android.
O app basicamente conecta dois computadores e espelha a Área de trabalho de um no outro e, com isso, você tem controle total sobre o outro aparelho, podendo inclusive ouvir os sons emitidos pelo dispositivo controlado.
É possível ainda controlar vários ao mesmo tempo abrindo novas janelas do AnyDesk. Isso é feito através do botão “+” no canto superior esquerdo da janela do app. Ainda assim, sempre que você se desconecta de um computador, os registros dele ficam armazenados no programa, permitindo a você se conectar a ele mais rapidamente no futuro, evitando abrir várias janelas simultaneamente para não perder tempo.
Para começar uma nova conexão, você precisa executar o AnyDesk — ele não requer instalação, mas, se você desejar, é possível instalá-lo mesmo assim — e conferir a ID que aparece no campo “Esta área de trabalho”. Se você for controlar o PC de outra pessoa, peça essa ID para ela e cole no campo seguinte. Se for o contrário, você é quem deve fornecer a ID para o controlador.
Depois de pegar e colar a ID de quem você vai controlar, clique em “Conectar” e aguarde a pessoa aceitar o chamado. Logo em seguida, você poderá ver a Área de trabalho dessa pessoa na janela do AnyDesk e conseguirá mexer à vontade, como se você estivesse sentado no lugar dela.
Note, entretanto, que podem haver atrasos e, para se comunicar com essa pessoa, é preciso usar um chat ou até mesmo fazer uma ligação para o outro usuário, já que o AnyDesk não possui um mensageiro integrado.
O TeamViewer dispensa apresentações, mas, se você não o conhece, trata-se do aplicativo mais conhecido do mundo para controlar remotamente computadores de colegas e amigos.
Você consegue ter acesso total a qualquer dispositivo conectado, podendo assim configurar o PC de alguém via internet ou ainda resolver problemas mais pontuais, como conexão com impressoras e outros.
Fora isso, o TeamViewer é também uma poderosa ferramenta de trabalho, que permite ao usuário fazer reuniões em videoconferência com diversas pessoas ao mesmo tempo. Há ainda a possibilidade compartilhar arquivos, conversar via texto, voz ou vídeo.
Nessa última versão, o TeamViewer incorporou uma série de novas funções, incluindo a possiblidade de executar o programa pelo navegador (o que garante suporte agora para Chromebooks) e receber feedback das pessoas que você ajudou via controle remoto de desktop. Há ainda mais controle sobre seus canais, novidades no bate-papo e suporte para Linux em prompt de comando.
Contudo, a novidade mais sensível ao usuário é certamente a nova interface. Ela foi redesenhada para se integrarar melhor ao Windows 10, com um visual mais plano e cores mais vivas. Fora isso, a janela de controle remoto foi completamente remodelada e conta com novos ícones, mais atalhos e também novas possibilidades.